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Clients et diffusion

Chaque client a sa fiche. Tous reçoivent l’email.

Gestion clients et diffusion email pour votre activité, au Canada, en France, en Algérie et partout : fiches avec téléphone, ville, commandes et valeur client, dossiers, notes et doublons fusionnés — puis un email à un dossier ou à tous, tout de suite ou programmé.

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ClientsFourth Floor Kitchen · 312 contacts · 5 dossiers
ExporterNouvelle diffusion
Tous · 312E-books · 148Dumplings · 36Nouveaux · 41
Nom, téléphone, email…
Contacts
312+41
Valeur client moy.
38 $ US+6 %
Doublons
3
à fusionner
ClientDernier achat · tagsValeur clientDernière
Emily CarterEmily CarterNew York · BoutiqueTablier en linFidèleE-book133 $ US5 cmd.il y a 2 h
Diego RamirezDiego RamirezAustin · RéservationCours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 minFidèleCours111 $ US4 cmd.hier
Marcus JohnsonMarcus JohnsonChicago · BoutiqueE-book « Dîners à une seule poêle »CoursE-book79 $ US3 cmd.il y a 3 j
Natalie BrownNatalie BrownBoston · BoutiqueCoffret garde-manger (3 épices)Épicerie58 $ US2 cmd.il y a 6 j
Ethan MillerEthan MillerToronto · FormulaireE-book « Nouilles des soirs de semaine »E-book34 $ US2 cmd.il y a 12 j
Mia NguyenMia NguyenSeattle · BoutiqueE-book « Nouilles des soirs de semaine »NouveauE-book18 $ US1 cmd.il y a 20 j
Grace LiuGrace LiuSan Francisco · FormulairePack « 30 recettes à petit budget »Nouveau12 $ US1 cmd.il y a 25 j
Emily CarterEmily CarterNew York · (212) 555-0147Fidèle
Valeur client133 $ USCommandes5SourceBoutiqueDernièreil y a 2 h
Em Carter · même email1 commande · 12 $ USDoublonFusionnée
Dernières commandes
Tablier en linTablier en lin#4418 · il y a 2 h42 $ USPayée
Cours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 minDumplings du dimanche#4409 · 4 oct.45 $ USPayée
E-book « Nouilles des soirs de semaine »Nouilles des soirs de semaine#4391 · 12 sept.18 $ USPayée
Végétarienne : lui envoyer les variantes sans viande.Note · 12 oct. · Zoe
Envoyer un emailDossier
Fiches fusionnéesEmily Carter · 5 commandes · 133 $ US
Fiches fusionnées5 commandes · 133 $ US
DE LA COMMANDE À LA RELANCE

Vos clients, rangés et joignables en trois gestes.

Clients1 sur 312
emily
Emily CarterEmily CarterNew York · 5 cmd.133 $ USil y a 2 h
Ce qu’elle a acheté
Tablier en linCours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 minE-book « Nouilles des soirs de semaine »E-book « Dîners à une seule poêle »Pack « 30 recettes à petit budget »
Tablier en linTablier en lin#4418 · il y a 2 h42 $ USPayée
Cours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 minDumplings du dimanche#4409 · 4 oct.45 $ USPayée
Végétarienne : lui envoyer les variantes sans viande.

Retrouvez chaque client

Nom, téléphone, ville, commandes, valeur client et dernière interaction : cherchez, filtrez, ouvrez la fiche.

Ajouter à un dossierEmily CarterEmily Carter
E-book « Nouilles des soirs de semaine »Acheteurs e-books148 contacts
Cours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 minÉlèves dumplings36 contacts
Pack « 30 recettes à petit budget »Abonnés newsletter96 contacts
Coffret garde-manger (3 épices)Nouveaux · 30 jours41 contacts
Tags
FidèleE-bookCoursNouveau
Ce dossier a acheté
E-book « Nouilles des soirs de semaine »E-book « Dîners à une seule poêle »Pack « 30 recettes à petit budget »
Ajoutée à Acheteurs e-books

Rangez-les en dossiers

Acheteurs d’e-books, élèves du cours, nouveaux clients : tags et dossiers mettent chacun à sa place.

Diffusion emailProgrammée
ÀAcheteurs e-books · 148 Emily CarterMarcus JohnsonEthan Miller
ObjetLe nouvel e-book est là
E-book « Nouilles des soirs de semaine »

Bonjour {prénom}, douze dîners de nouilles, une seule casserole, vingt minutes. Aucun robot pâtissier requis.

MaintenantJeu. 15 oct. · 18:00
Programmée · jeu. 15 oct. 18:00

Envoyez une diffusion email

Un objet, un message, un dossier ou toute la liste : envoi immédiat ou programmé à l’heure qui vous arrange.

Fiches clientsValeur clientTagsNotesDossiersDoublons fusionnésFiltresDiffusion emailEnvoi programméDernière interaction
Acheteurs e-booksNouveaux clientsÉlèves dumplingsNew YorkChicagoTorontoAbonnés newsletterCommandes ≥ 2Valeur > 50 $ USTous les clients
CE QUE VOTRE CARNET CLIENT SAIT FAIRE

Chaque client compte. Chaque fiche aussi.

Une diffusion email prête en deux minutes

Choisissez un dossier ou tous vos clients, écrivez l’objet et le message, vérifiez l’aperçu, puis envoyez tout de suite ou programmez le jour et l’heure.

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Nouvelle diffusion emailBrouillon enregistré · 09:42
Envoyer un testProgrammer
Destinataires
Chili crisp maison 180 gTous les clients312 contacts
E-book « Nouilles des soirs de semaine »Acheteurs e-books148 contactsEmily CarterMarcus JohnsonEthan Miller+145
Cours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 minÉlèves dumplings36 contacts
Pack « 30 recettes à petit budget »Abonnés newsletter96 contacts
ObjetLe nouvel e-book est là
Message

Bonjour {prénom}, douze dîners de nouilles, une seule casserole, vingt minutes. Aucun robot pâtissier requis.

E-book « Nouilles des soirs de semaine »Nouilles des soirs de semaine · 18 $ US
MaintenantProgrammerJeu. 15 oct. · 18:00
AperçuEmail
Zoe ParkFourth Floor Kitchenà Emily Carter
Le nouvel e-book est là
E-book « Nouilles des soirs de semaine »

Bonjour Emily, douze dîners de nouilles, une seule casserole, vingt minutes. Aucun robot pâtissier requis.

Voir l’e-book · 18 $ US
E-book « Dîners à une seule poêle »Dîners à une seule poêlePack « 30 recettes à petit budget »30 recettes à petit budgetChili crisp maison 180 gChili crisp maison 180 g
Fourth Floor Kitchen · New York · heros.app/fourth-floor-kitchen
Dernières diffusions
Cours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 minDumplings du dimanche : 6 places36 emails · 9 oct. · 09:00Envoyée
Coffret garde-manger (3 épices)Nouveau : le coffret garde-manger312 emails · 2 oct. · 11:00Envoyée
Destinataires148 Emily CarterMarcus JohnsonEthan MillerMia NguyenEnvoiJeu. 15 oct. · 18:00CanalEmail uniquement
Doublons2 fichesFusionnées
Tablier en linEmily Carter4 cmd. · emily.carter@example.com121 $ US
Pack « 30 recettes à petit budget »Em Carter1 cmd. · emily.carter@example.com12 $ US
Tablier en linCours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 minE-book « Nouilles des soirs de semaine »E-book « Dîners à une seule poêle »Pack « 30 recettes à petit budget »
Fusionnées · 5 commandes, 133 $ US

Les doublons, fusionnés

Même email sur deux fiches ? HEROS vous signale les doublons possibles et vous les réunissez en une seule fiche.

NotesDiego RamirezDiego Ramirez
Cours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 minVeut offrir le cours dumplings à sa sœur.Aujourd’hui · 09:10
Chili crisp maison 180 gAdore le piquant : prévenir au retour du chili crisp.3 oct.
Coffret garde-manger (3 épices)Expédier au bureau, pas au domicile.21 sept.
Ajouter une note…

Des notes sur chaque fiche

Végétarienne, cadeau à prévoir, expédition au bureau : notez-le sur la fiche, vous le retrouvez à la prochaine commande.

Valeur clientTop 4
Emily CarterTablier en linEmily CarterNew York · 5 cmd.
133 $ US
Diego RamirezCours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 minDiego RamirezAustin · 4 cmd.
111 $ US
Marcus JohnsonE-book « Dîners à une seule poêle »Marcus JohnsonChicago · 3 cmd.
79 $ US
Natalie BrownCoffret garde-manger (3 épices)Natalie BrownBoston · 2 cmd.
58 $ US
Valeur par dossier
Somme des valeurs client, en $ US

La valeur de chaque client

Nombre de commandes et valeur client dans votre devise sur chaque fiche : vos meilleurs clients sautent aux yeux.

FICHE CLIENT

Tout ce que vous savez d’un client, sur une seule fiche.

Téléphones, emails, ville, source, tags, commandes et valeur client : tout est réuni. Vos notes restent sur la fiche, et les doublons possibles sont signalés pour être fusionnés.

  • Téléphones, emails, tags et source du contact
  • Notes datées, retrouvées à chaque visite
  • Doublons possibles fusionnés en un clic
Valeur client · 133 $ US
heros.app/console/audience/emily-carter
Fiche clientCliente depuis septembre · New York
DossierEnvoyer un email
ActivitéCommandes · 5Notes · 2
Emily Carter
Emily CarterFidèleE-bookCours
Valeur client
133 $ US
Commandes
5
moy. 26,60 $ US
Ce qu’elle a acheté
Tablier en linCours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 minE-book « Nouilles des soirs de semaine »E-book « Dîners à une seule poêle »Pack « 30 recettes à petit budget »
(212) 555-0147emily.carter@example.comNew YorkSource : boutique
Dossiers
Acheteurs e-booksÉlèves dumplings
Activité
Tablier en linCommande #4418 · 42 $ USTablier en lin · il y a 2 hPayée
Fiche fusionnée« Em Carter » · aujourd’huiFusionnée
Cours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 minRéservation #4409 · 45 $ USDumplings du dimanche · 4 oct.Payée
Email reçuNouveau : le coffret garde-manger · 2 oct.Reçu
E-book « Nouilles des soirs de semaine »Commande #4391 · 18 $ USNouilles des soirs de semaine · 12 sept.Payée
Formulaire rempliInscription newsletter · 2 sept.Rempli
Végétarienne : lui envoyer les variantes sans viande.Note · 12 oct. · Zoe
DoublonsMême email
Tablier en linEmily Carteremily.carter@example.com121 $ US4 cmd.
Pack « 30 recettes à petit budget »Em Carteremily.carter@example.com12 $ US1 cmd.
Fusion5 cmd. · 133 $ US
Fusionner les deux fiches
Fiches fusionnées5 commandes · 133 $ US
Valeur client · 133 $ US5 commandes, une seule fiche
LE PARCOURS D’UNE CLIENTE

De sa première commande à votre prochain email.

  1. Étape 01

    Une commande arrive

    Emily commande le tablier en lin à 42 $ US, paie par carte et laisse son email et sa ville.

    10:30
    Zoe ParkFourth Floor Kitchenheros.app/fourth-floor-kitchen
    Merci Emily !
    Commande #4418 payée par carte.
    Tablier en lin
    Tablier en linTablier en linCarte Visa / Mastercard42 $ US
    Commande payéePréparationExpédition États-Unis
    Emailemily.carter@example.com
    VilleNew York
    Continuer mes achats
  2. Étape 02

    Sa fiche est à jour

    Dans vos clients : 5 commandes, 133 $ US de valeur client, le tag Fidèle et votre note sur ses goûts.

    10:30
    Emily Carter
    Emily Carter
    Emily CarterFidèleE-book
    Valeur client133 $ US
    Commandes5
    Tablier en linCours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 minE-book « Nouilles des soirs de semaine »E-book « Dîners à une seule poêle »Pack « 30 recettes à petit budget »
    Tablier en lin#4418 · 42 $ USTablier en lin · il y a 2 h
    Cours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 min#4409 · 45 $ USDumplings du dimanche · 4 oct.

    Végétarienne : lui envoyer les variantes sans viande.

    Note · 12 oct.
    Dossiers
    Acheteurs e-booksÉlèves dumplings
    Envoyer un email
  3. Étape 03

    Vous écrivez au dossier

    Un nouvel e-book ? Un email aux 148 acheteurs d’e-books, programmé pour jeudi 18:00.

    10:30
    Nouvelle diffusion
    ÀAcheteurs e-books · 148
    ObjetLe nouvel e-book est là
    E-book « Nouilles des soirs de semaine »

    Bonjour {prénom}, douze dîners de nouilles, une seule casserole, vingt minutes. Aucun robot pâtissier requis.

    E-book « Nouilles des soirs de semaine »Nouilles des soirs de semaine · 18 $ US
    MaintenantProgrammer
    Jeu. 15 oct. · 18:00Heure de New York
    148 destinatairesTag E-book · 1 commande ou plus
    Programmer · 148 emails
  4. Étape 04

    Elle le reçoit dans sa boîte

    Jeudi soir, l’email arrive avec la photo des nouilles et un bouton vers votre boutique.

    10:30
    Boîte de réception
    Zoe ParkFourth Floor Kitchenà Emily Carter
    Le nouvel e-book est là
    E-book « Nouilles des soirs de semaine »

    Bonjour Emily, douze dîners de nouilles, une seule casserole, vingt minutes. Aucun robot pâtissier requis.

    Voir l’e-book · 18 $ US
    E-book « Dîners à une seule poêle »Dîners à une seule poêlePack « 30 recettes à petit budget »30 recettes à petit budgetChili crisp maison 180 gChili crisp maison 180 g
    Fourth Floor Kitchen · New York · heros.app/fourth-floor-kitchen
DOSSIERS & DIFFUSIONS

Le bon email, au bon dossier, au bon moment.

Rangez vos clients en dossiers, filtrez votre liste, puis écrivez-leur par email. Chaque diffusion garde sa date, son dossier et son nombre de destinataires.

  • Dossiers : acheteurs, élèves, nouveaux…
  • Envoi immédiat ou programmé
  • Historique des diffusions envoyées et programmées
Diffusion par email
10:30
Boîte de réception
Zoe ParkFourth Floor Kitchenà Emily Carter
Le nouvel e-book est là
E-book « Nouilles des soirs de semaine »

Bonjour Emily, douze dîners de nouilles, une seule casserole, vingt minutes. Aucun robot pâtissier requis.

Voir l’e-book · 18 $ US
E-book « Dîners à une seule poêle »Dîners à une seule poêlePack « 30 recettes à petit budget »30 recettes à petit budgetChili crisp maison 180 gChili crisp maison 180 g
Fourth Floor Kitchen · New York · heros.app/fourth-floor-kitchen
Diffusions email4 en octobre · 537 emails
Nouvelle
E-book « Nouilles des soirs de semaine »Le nouvel e-book est làAcheteurs e-books · 148 destinatairesProgramméeJeu. 15 oct. · 18:00
Cours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 minDumplings du dimanche : 6 placesÉlèves dumplings · 36 destinatairesEnvoyée9 oct. · 09:00
Chili crisp maison 180 gMerci pour votre première commandeNouveaux · 30 jours · 41 destinatairesEnvoyée6 oct. · 18:30
Coffret garde-manger (3 épices)Nouveau : le coffret garde-mangerTous les clients · 312 destinatairesEnvoyée2 oct. · 11:00
Dossiers5
Chili crisp maison 180 gTous les clients312 contacts
E-book « Nouilles des soirs de semaine »Acheteurs e-books148 contacts
Cours en visio « Dumplings du dimanche » · 90 minÉlèves dumplings36 contacts
Filtre du dossier
Tag : E-bookCommandes ≥ 1
ProgramméeJeu. 15 oct. · 18:00 · 148 emails
DES DIFFUSIONS À ENVOYER

Des emails qui font revenir vos clients.

Une bougie de retour à Montréal, la carte du brunch à Paris, un cours à Dubaï, des mini-séances à Lyon, un sac à Casablanca : cinq diffusions, chacune telle qu’elle arrive dans la boîte de réception.

Givre & Cèdre · MontréalDe retour : Première neigeAcheteurs de bougies · 212
Montréal · CAD

Givre & Cèdre — De retour : Première neige

Programmée jeudi 15 octobre, au dossier « Acheteurs de bougies »

Lire l’e-mail
Atelier Amande · ParisLa carte d’automne du brunchTous les clients · 486
Paris · EUR

Atelier Amande — La carte d’automne du brunch

Programmée vendredi 16 octobre, à toute la liste

Lire l’e-mail
Dar Layla · Dubaïدورة جديدة: تنسيقات الطاولةÉlèves de « L’art du bouquet » · 164
Dubaï · USD

Dar Layla — دورة جديدة: تنسيقات الطاولة

E-mail en arabe, envoyé lundi aux élèves du premier cours

Lire l’e-mail
Léa Fontaine Photographie · LyonMini-séances de Noël : 12 créneauxFamilles · 94
Lyon · EUR

Léa Fontaine Photographie — Mini-séances de Noël : 12 créneaux

Envoyée lundi au dossier « Familles », avec le lien pour réserver

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Atelier Medina · CasablancaNouveau : le sac week-end AtlasClients France et Belgique · 268
Casablanca · EUR

Atelier Medina — Nouveau : le sac week-end Atlas

Programmée mercredi 14 octobre, aux clients de France et de Belgique

Lire l’e-mail
Qu’est-ce que je retrouve sur une fiche client ?

Le nom, les téléphones et emails, la ville, la source du contact, les tags, le nombre de commandes, la valeur client dans votre devise, la dernière interaction et vos notes.

Par quel canal partent les diffusions ?

Par email. Vous écrivez un objet et un message, vous choisissez un dossier ou tous vos clients, et chaque destinataire le reçoit dans sa boîte mail.

Puis-je programmer un envoi ?

Oui. Envoyez tout de suite ou choisissez le jour et l’heure : la diffusion part au moment prévu et reste visible dans l’historique.

Que faire si un client a deux fiches ?

HEROS signale les doublons possibles, par exemple le même email ou le même téléphone sur deux fiches. Vous les fusionnez et il ne reste qu’une fiche.

Comment retrouver mes meilleurs clients ?

Chaque fiche affiche la valeur client et le nombre de commandes. Filtrez votre liste, ajoutez un tag et rangez-les dans un dossier pour leur écrire ensemble.

HEROS

Votre prochain email peut partir jeudi.

Ouvrez votre carnet clients, créez un dossier, programmez la diffusion.

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